Trong CMS Eduplat, Đơn hàng là ghi nhận giao dịch khi học viên mua khóa học / gói trên cổng web học viên (hoặc kênh tích hợp). Bạn không “tạo đơn trống” như tạo khóa học: nếu danh sách đang trống, đó thường là vì chưa có giao dịch hoặc đang lọc sai điều kiện.
Đường dẫn tham chiếu: https://demo01.admin.eduplat.vn/orders — trang Quản lý Đơn hàng.
1. Bộ lọc trên trang Đơn hàng
- Ô tìm kiếm: gõ mã đơn, tên khóa học, hoặc tên / email khách hàng (theo gợi ý trên ô).
- Trạng thái: lọc đơn theo trạng thái xử lý (mở dropdown Chọn trạng thái).
- Thanh toán: lọc theo trạng thái thanh toán (Chọn TT thanh toán).
- Bấm Tìm kiếm để áp dụng; Xóa bộ lọc để đưa về mặc định.
2. Bảng danh sách — các cột thường thấy
Tùy cấu hình, bảng có thể gồm: ID, Mã đơn, Sản phẩm (khóa học / gói), Khách hàng, Số tiền, Trạng thái đơn, Thanh toán...
Khi chưa có dữ liệu, hệ thống hiển thị trạng thái trống (No data). Đây không phải lỗi — hãy kiểm tra:
- Đã có học viên mua thật trên cổng học viên chưa?
- Thanh toán chuyển khoản có cần xác nhận tay trong CMS không? (quy trình do tổ chức quy định)
3. Làm sao để “có đơn mẫu” cho tài liệu / đào tạo?
Vì đơn sinh từ luồng mua hàng, cách an toàn:
- Tạo khóa học thử với giá nhỏ hoặc dùng kênh thanh toán test (nếu được phép).
- Dùng tài khoản học viên thử (email phụ) đăng nhập cổng web học viên và đặt mua như học viên thật.
- Quay lại CMS → Đơn hàng để thấy dòng vừa tạo, chụp màn hình bảng có dữ liệu.
- Nếu đơn chờ xác nhận chuyển khoản, làm đúng quy trình nội bộ (ai được quyền duyệt) rồi chụp màn hình sau khi trạng thái cập nhật.
Không nên tạo “đơn ảo” nếu hệ thống không hỗ trợ: hãy luôn đi theo luồng mua thật hoặc môi trường sandbox do Eduplat cung cấp.
4. Ai xử lý khi thanh toán lỗi / khiếu nại?
Quy trình hoàn tiền, đối soát chuyển khoản, gửi lại hoá đơn là nội quy tổ chức — tài liệu này chỉ mô tả phần xem và lọc trên CMS. Hãy ghi rõ hotline / email nội bộ của bạn trong phần hướng dẫn học viên.
